RU

Блог

Як вивантажити логи антивірусу?

Недостатньо просто купити антивірус. Вкрай важливо оперативно реагувати на інциденти безпеки. Антивірус Bitdefender GravityZone забезпечує повну видимість загального стану безпеки організації, глобальних загроз безпеки і контроль над своїми службами безпеки, які захищають віртуальні або фізичні робочі станції, сервери і мобільні пристрої.

Ця стаття допоможе вам надати співробітникам технічної підтримки Bitdefender України важливу інформація для діагностики неполадок в разі, якщо у вашому середовищі антивірус Bitdefender не працює належним чином.

Використовуйте інструменти для збору логів, які збирають системні налаштування та журнали, необхідні для аналізу та вивчення несправностей.

Логи серверУ GravityZone:

Для збору логів GravityZone серверу, використовуйте інструмент logcollector, попередньо завантаживши його за посиланням

Виконайте наступні дії:

1. Скопіюйте файл logcollector.tgz в / home / bdadmin / (можете використовувати програму WinSCP)

2. Підключіться до GravityZone CLI використовуючи PuTTY

3. Авторизуйтесь з обліковим записом bdadmin

4. Виконайте команду sudo su 

5. Перейдіть в директорію командою cd / home / bdadmin (куди попередньо був скопійований файл logcollector.tgz) 

6. Розпакуйте архів командою tar xzvf logcollector.tgz 

7. Зберіть логи командою ./logcollector all save

8. Використовуючи програму WinSCP з підключенням через ssh (порт 22) скачайте отримані логи (gzlogs_hostname_timestamp.tar.gz) на свою машину

9. Завантажте логи на файлообмінник / ftp і надішліть посилання на email support@bitdefender.ua

Логи BEST на Windows:

1. Щоб завантажити BEST Support Tool перейдіть за посиланням

2. Запустіть виконуваний файл від імені адміністратора

3. Відкриється вікно. Оберіть місце для збереження архіву журналів

4. Архів завантажте на файлообмінник / ftp і надішліть посилання на email support@bitdefender.ua

Логи BEST на Linux:

1. Увімкніть збір логів командою: sudo /opt/BitDefender/bin/bdconfigure enablelogs

2. Зберіть логи командою: sudo /opt/BitDefender/bin/bdconfigure deliverall -default

3. Архів з іменем bitdefender_machineName_timeStamp.tar.gz створюється /tmp

4. Завантажте логи на файлообмінник /ftp і надішліть посилання на email support@bitdefender.ua

Інші статті блогу, які можуть Вас зацікавити:

БАЖАЄТЕ КУПИТИ АНТИВІРУС Bitdefender?

Оберіть оптимальне рішення для вашої організації:

  • Bitdefender GravityZone BUSINESS SECURITY 
  • Bitdefender GRAVITYZONE ADVANCED BUSINESS SECURITY
  • Bitdefender Elite
  • Bitdefender Enterprise Security

Лишилися питання? Залиште запит в формі нижче і дізнайтеся більше про те, як антивірус Bitdefender забезпечить захист від усіх видів сучасних загроз.

CRM-форма з'явиться тут