UA

Блог

Как выгрузить логи антивируса?

Не достаточно просто купить антивирус. Крайне важно оперативно реагировать на инциденты безопасности. Антивирус Bitdefender GravityZone обеспечивает полную видимость общего состояния безопасности организации, глобальных угроз безопасности и контроль над своими службами безопасности, которые защищают виртуальные или физические рабочие станции, серверы и мобильные устройства.


Эта статья поможет вам предоставить сотрудникам технической поддержки Bitdefender Украина важную информацию по диагностике неполадок в случае, если в вашей среде антивирус Bitdefender не работает должным образом.

Используйте инструменты для сбора логов, которые собирают системные настройки и журналы, необходимые для анализа и устранения неполадок.

Логи сервера GravityZone:

Для сбора логов GravityZone сервера, используйте инструмент logcollector, предварительно загрузив его по ссылке.

Выполните следующие действия:

1. Скопируйте файл logcollector.tgz в /home/bdadmin/ (можете использовать программу WinSCP) 

2. Подключитесь к GravityZone CLI используя PuTTY

3. Авторизуйтесь с учетной записью bdadmin 

4. Выполните команду sudo su

5. Перейдите в директорию командой cd /home/bdadmin (куда предварительно был скопирован файл logcollector.tgz)

6. Распакуйте архив командой tar xzvf logcollector.tgz

7. Соберите логи командой ./logcollector all save

8. Используя программу WinSCP с подключением через ssh (порт 22) скачайте полученные логи (gzlogs_hostname_timestamp.tar.gz) на свою машину

9. Загрузите логи на файлообменник/ftp и отправьте ссылку на email support@bitdefender.ua

Логи BEST на Windows:

1. Чтобы загрузить BEST Support Tool перейдите по ссылке.

2. Запустите исполняемый файл от имени администратора. 

3. Откроется окно. Выберите место для сохранения архива журналов.

4. Архив загрузите на файлообменник/ftp и отправьте ссылку на email support@bitdefender.ua

Логи BEST на Linux:

1. Включите сбор логов командой: sudo /opt/BitDefender/bin/bdconfigure enablelogs

2. Соберите логи командой: sudo /opt/BitDefender/bin/bdconfigure deliverall -default

3. Архив с именем bitdefender_machineName_timeStamp.tar.gz создается в /tmp

4. Загрузите логи на файлообменник/ftp и отправьте ссылку на email support@bitdefender.ua

Другие статьи блога, которые могут Вас заинтересовать:

Хотите купить антивирус Bitdefender?

Выберите оптимальное решение для вашей организации:

  • Bitdefender GravityZone BUSINESS SECURITY 
  • Bitdefender GRAVITYZONE ADVANCED BUSINESS SECURITY
  • Bitdefender Elite
  • Bitdefender Enterprise Security

Остались вопросы? Оставьте запрос в форме ниже и узнайте больше о том, как антивирус Bitdefender обеспечит защиту от всех видов современных угроз.  

CRM-форма з'явиться тут