RU

Блог

Що робити, якщо Bitdefender визначає шкідливий код в незараженому файлі

(False Positive)?

Якщо ви вже встигли купити антивірус Bitdefender і встановити його, то вам може бути відома проблема, коли антивірус вважає файл зараженим, не дивлячись на те, що ви впевнені в його безпеці.

False Positive - означає, що антивірус визначає файл підозрілим або шкідливим, при цьому ви вважаєте, що файл не є зараженим.

Для того, щоб з'ясувати чи є файл шкідливим, ви можете надіслати його для аналізу фахівцям Bitdefender.

Для цього: 

Крок 1: Заархівуйте файл дотримуючись інструкції:

1. Перейдіть за посиланням, щоб завантажити Bitdefender Compress Tool і збережіть його на своєму робочому столі.

2. Запустіть утиліту і просто перетягніть заражені файли у вікно Compress Tool, після чого натисніть ОК.

3. На вашому робочому столі буде створено захищений архів з паролем «infected» (без лапок).

Крок 2: Перейдіть за посиланням: https://www.bitdefender.com/submit/

Крок 3: Заповнять поля:

  • Вкажіть категорію False Positive
  • Заповніть Ваші контактні дані
  • Оберіть тип «File» 
  • Додайте файл для аналізу
  • Натисніть кнопку «Submit»

Якщо файл більше 25MB завантажте його на файлообмінник і оберіть тип «URL», куди вставте посилання.

Після відправки файлу він буде перевірений фахівцями Bitdefender, а ви отримаєте результат аналізу на пошту.

Інші статті блогу, які можуть Вас зацікавити:

БАЖАЄТЕ КУПИТИ АНТИВІРУС BITDEFENDER?

Оберіть оптимальне рішення для вашої організації:

  • Bitdefender GravityZone BUSINESS SECURITY 
  • Bitdefender GRAVITYZONE ADVANCED BUSINESS SECURITY
  • Bitdefender Elite
  • Bitdefender Enterprise Security

Лишилися питання? Залиште запит в формі нижче і дізнайтеся більше про те, як антивірус Bitdefender забезпечить захист від усіх видів сучасних загроз.

CRM-форма з'явиться тут